Što ćeš raditi?
- Analizu poslovnih potreba korisnika izravno s korisnikom i pretvaranje potreba u tehničku specifikaciju.
- Samostalno ili u timu ćeš raditi implementacije M-Files softvera i naših vlastitih proizvoda koji često uključuju i konfiguracije određenih Microsoft Azure ili Office 365 usluga.
- Sudjelovat ćeš u product development procesu kroz aktivno prenošenje zahtjeva klijenata u zahtjeve prema našim vlastitim softverskim proizvodima.
- Ovisno o projektu, sudjelovat ćeš više ili manje u kompletnom procesu predlaganja, implementacije, prezentacije rješenja, edukacije korisnika ali i pružati tehničku podršku korisnicima.
- Primjenjivat ćeš Customer Success prakse kako bi imali kontinuirano razumijevanje i poboljšanje zadovoljstva korisnika kako našom uslugom tako i rješenja koje implementiramo.
Kako izgleda naš proces implementacije?
Generalno radimo s korisnicima na dva načina koji su često isprepleteni: kontinuirano pružanje usluge; i projektni pristup.
Oba pristupa imaju svoje standardne faze analize, dizajna, implementacije, testiranja, edukacije i podrške korisnicima, s razlikom što je scope implementacije kod projektnog pristupa uglavnom veći. U oba slučaja fazama dizajna, implementacije i validacije pristupamo kao ciklusima koji za cilj imaju što prije korisniku pokazati vrijednost, dobiti povratnu informaciju i na temelju toga prilagoditi rješenje.
Glavni rezultat naše implementacije je vrijednost za korisnike i s tim pristupom počinjemo, završavamo, ali i nastavljamo graditi odnos s našim korisnicima.
Što tražimo?
- Prije svega, tražimo člana tima koji će se poistovijetiti s našom pričom i našim vrijednostima. Tim širimo na način da gradimo dugoročnu strategiju i osiguramo rast kvalitete kako tvrtke tako i članova tima.
- Poznavanje tehnologija kao što su: Active Directory, Microsoft SQL Server, Cloud. Ne tražimo iskustvo u radu sa svima, no očekujemo da ove tehnologije ne predstavljaju kompletno strane pojmove.
- Idealno, da imaš iskustvo u radu s određenim Content Services Platformama kao što su M-Files, SharePoint, OpenText, Box ili druge.
- Idealno, člana tima koji ima iskustvo u izravnom radu s korisnicima kroz procese poslovne analize, vođenja projekata, savjetovanja korisnika, tehničke podrške ili slično.
- Poznavanje procesa razvoja softvera – kroz izravno sudjelovanje u razvoju ili kroz rad s timovima koji su radili softver development.
- Osobu koja se želi kontinuirano usavršavati, napredovati i koja će se veseliti novim tehnološkim trendovima i različitim tehnološkim rješenjima.
